Jovani Long Dress - J111

El equipo de Toni Fernández se reserva el derecho a no aceptar la devolución de cualquier pedido si no se cumplen todos estos requisitos:

• Debe estar dentro de plazo, 14 días naturales desde la entrega del paquete (día de entrega incluido) y notificar el deseo de devolución dentro del plazo a través del email info@tonifernandez.es o bien a través de WhatsApp +34 682 768 486.
• Los artículos deberán estar en perfectas condiciones, tal cual se entregaron, en su packaging original y sin usar, con todas las etiquetas y accesorios intactos en su caso. Se entiende en cualquier caso que el uso no debe ir más allá de la mera comprobación y prueba del producto. Se examinará las posibles existencias de olores, manchas de cualquier tipo (sudor, maquillaje, perfumes, tabaco…), roces o enganches. Recomendamos probar los artículos después de una ducha, sin maquillaje, perfumes ni joyas que puedan engancharse. No se reembolsarán artículos sin las etiquetas originales, usados, con fuertes olores, manchados y/o deteriorados tras el uso ordinario. 
• El artículo debe devolverse usando la misma caja protectora de cartón en la que ha sido recibido, o en su defecto en una caja protectora similar con el fin de que el artículo llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles. Es responsabilidad del cliente empaquetar todo debidamente para que el articulo no sufra daños en el transporte.
• Sólo se admite una devolución por pedido. No puede realizar la devolución de diferentes artículos de forma separada, por lo que debe gestionar todas sus devoluciones al mismo tiempo. Si ha realizado más de un pedido, cada devolución debe tramitarse por separado.
• La devolución de la mercancía deberá efectuarse depositando el paquete en un punto de entrega de InPost o de Correos, de acuerdo con la empresa de transporte indicada en la etiqueta de devolución que recibe el cliente. Se precisará imprimir la etiqueta del transportista.
• Las devoluciones deben gestionarse desde el mismo país en el que se reciben.

Todos los envíos que no cumplan todos los requisitos anteriores no serán aceptados y ni reembolsados. Si se diera el caso de que el artículo devuelto es rechazado al violar las condiciones arriba descritas el cliente deberá abordar los gastos adicionales oportunos para recuperarlo.

Para realizar devoluciones internacionales de países pertenecientes a la Unión Europea, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente debe contratar un servicio de mensajería para la devolución del paquete y debe asumir los costos de este. El plazo de envío no debe superar los 10 días hábiles desde la confirmación de devolución. 

Aunque no es habitual en caso de devolución por productos defectuosos, el cliente también debe abordar los gastos de envío, ya que no disponemos de mensajería directa en estos países para solicitar recogidas.

La devolución se debe gestionar obligatoriamente desde el mismo país en el que se recibe.

No nos hacemos cargo de tasas aduaneras y de paquetes retenidos en aduanas o con cargos, por lo que es responsabilidad del cliente informarse al respecto antes de gestionar la devolución. Si el paquete entra en nuestro país con cargas aduaneras no podremos gestionar la recogida del paquete ni por lo tanto realizar el abono.

No aceptamos devoluciones de países fuera de la Unión Europea (EE. UU. o Canadá, por ejemplo).

En Toni Fernández queremos que luzcas perfecta en tus eventos más especiales. Si al recibir tu pedido necesitas una talla distinta o prefieres otro modelo, te facilitamos el proceso de cambio de forma sencilla y gratuita.

1. Condiciones Generales

• Ámbito Geográfico: El servicio de cambio gratuito está disponible exclusivamente para compras realizadas desde la Península y Baleares.
• Estado del Producto: El vestido o artículo debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, con su etiqueta original y en su embalaje correspondiente.

2. Cómo Solicitar un Cambio

Para gestionar tu cambio, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros a través de una de estas dos vías:

• WhatsApp: +34 682 76 84 86
• Email: info@tonifernandez.es

¿Qué debes indicarnos?
Simplemente facilítanos tu número de pedido y el nuevo artículo o talla por el que deseas realizar el cambio.

3. Ajuste de Importes

• Si el nuevo artículo es de mayor valor: Te enviaremos un enlace de pago seguro para que puedas abonar la diferencia de forma cómoda.
• Si el nuevo artículo es de menor valor: Te gestionaremos el reembolso de la parte proporcional de manera inmediata una vez procesado el cambio.

4. Logística y Envío (¡Sin costes adicionales!)

El proceso de cambio no tiene ningún coste de transporte para ti:

1. Etiqueta de devolución: Te enviaremos por email una etiqueta de envío.
2. Entrega: Deberás imprimir la etiqueta y depositar el paquete en el punto de entrega que te indiquemos.
3. Recepción y envío: Una vez que recibamos tu paquete en nuestro almacén y verifiquemos su estado, procederemos al envío inmediato del nuevo producto solicitado.

Sí, ofrecemos envío gratuito a punto de recogida en España.

Los envíos a la península y Baleares tienen un plazo de entrega de 2 a 5 días laborables desde que se realiza el pedido. El plazo de entrega puede variar dependiendo del método de envío elegido por el cliente.

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla tienen un plazo de entrega aproximado de 5 días laborables. Es importante tener en cuenta que el paquete puede ser retenido en ADUANAS y esto podría retrasar la entrega 2 o 3 días.

Los envíos a Europa tienen un plazo de entrega de 3 a 7 días laborables.

Los envíos a países fuera de la Unión Europea tienen un plazo de entrega de 3 a 10 días laborables. Es importante tener en cuenta que el paquete puede ser retenido en ADUANAS y esto podría retrasar la entrega 2 o 3 días.